Welkom bij Tuinmeubel Verkoop! Wij streven ernaar om uw tuinproducten snel en veilig bij u thuis te bezorgen. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzend- en retourvoorwaarden.

Verzendinformatie

Verzendopties

Wij bieden twee verzendopties aan voor uw bestellingen:

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12,95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS (alleen beschikbaar voor bestellingen boven €50)
    • Verzendkosten: Gratis
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke informatie over verzending

  • Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden
  • Verzendingen zijn beschikbaar voor bijna alle landen wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden
  • U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden
  • Houd er rekening mee dat leveringstijden schattingen zijn en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten

Retourbeleid

Bij Tuinmeubel Verkoop willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u het product binnen 15 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn
  • De originele aankoopbon of factuur moet worden meegestuurd
  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen

Retourprocedure

  1. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om uw retour aan te vragen
  2. Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour
  3. U ontvangt een retourgoedkeuring en instructies voor het retourneren
  4. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  5. Verzend het product terug naar ons adres:
    Tuinmeubel Verkoop
    1651 Oosterweide
    Castricum, NL 1902SE

Terugbetaling

  • Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling
  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van het retourproduct
  • Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode waarmee de aankoop is gedaan (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van onze fout

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Bloembollen & zaden
  • Planten en bloemen
  • Beschermhoezen die zijn uitgepakt
  • Op maat gemaakte producten zoals bepaalde schuttingen en gaaspanelen

Uitzonderingen gelden als deze producten beschadigd of defect zijn aangekomen.

Veelgestelde vragen

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice en stuur foto’s van de schade. Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling zie?

Na goedkeuring van uw retour duurt het meestal 5-10 werkdagen voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Voor verdere vragen over verzending of retourzendingen, aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen!