Bij Tuinmeubel Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen we u graag verder met ons eenvoudige retourproces.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt, in originele staat en verpakking zijn. Sommige producten zijn uitgesloten van retour:

  • Bloembollen & zaden (vanwege hun vergankelijke aard)
  • Beschermhoezen die op maat zijn gemaakt
  • Balkonsets die al gemonteerd zijn

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Tuinmeubel Verkoop team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Vul hier de reden in (bijv. verkeerde maat, productdefect, etc.)]

Voorkeur: [Retourneren voor terugbetaling/Omruilen voor ander product]

Mijn contactgegevens:

Naam: [Volledige naam]

Telefoonnummer: [Telefoonnummer]

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Stap 2: Wacht op onze reactie

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

  • Retourgoedkeuring
  • Retouradres
  • Specifieke instructies indien nodig

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar het opgegeven adres. Voor retourzendingen adviseren we een traceerbare verzendmethode te gebruiken.

Opmerking: De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of defect product geleverd).

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of nieuw product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Voor terugbetalingen: U ontvangt binnen 5-10 werkdagen het bedrag terug op uw oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Voor omruilingen: Wij verzenden uw nieuwe product volgens de gekozen verzendmethode.

Veelgestelde Vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst en inspectie van uw retour, verwerken wij de terugbetaling binnen 3 werkdagen. Het kan daarna nog 2-7 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening of creditcard zichtbaar is, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij regelen dan een gratis retour en vervanging.

Kan ik een product omruilen voor een ander product?

Ja, dat kan. Geef in uw retourverzoek duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen u dan een betaallink voor eventuele prijsverschillen.

Contact

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op:

E-mail: [email protected]
Adres: 1651 Oosterweide, Castricum, NL 1902SE

Wij waarderen uw vertrouwen in Tuinmeubel Verkoop en streven ernaar elke retour zo soepel mogelijk te laten verlopen!