FAQ

Tuinmeubel Verkoop is een gespecialiseerde online winkel in tuinartikelen, gevestigd in Castricum, Nederland. Wij bieden hoogwaardige tuinproducten wereldwijd aan, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Ons assortiment omvat een breed scala aan tuinartikelen, waaronder:

• Tuinmeubelen (bijzettafels, bloembakken)
• Bewateringssystemen (besproeiingscomputers, pompen)
• Gereedschap (bezems, bijlen, bladharken)
• Tuinaccessoires (balkonschermen, beschermhoezen)
• Planten en zaden (bloembollen, bloemen)

Onze producten zijn gericht op zowel hobbytuiniers als professionals die kwaliteit en duurzaamheid waarderen.

Absoluut! Wij werken uitsluitend samen met gerenommeerde merken zoals Bayer en BETAFENCE. Onze producten zijn geselecteerd op basis van duurzaamheid, functionaliteit en esthetiek voor uw tuin.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle transacties zijn beveiligd met SSL-encryptie voor uw veiligheid.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 1 uur na plaatsing. Neem direct contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] of bel ons op +31 [telefoonnummer].

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending, volledig traceerbaar
2. Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen na verzending, basis tracking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt in ons distributiecentrum in Castricum.

Ja, wij leveren wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen ziet u of levering mogelijk is op uw adres. Voor bestellingen buiten de EU zijn eventuele invoerrechten en belastingen voor rekening van de ontvanger.

U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw pakket is verzonden. Voor standaardverzending kunt u uw pakket volledig volgen via DHL of FedEx. Voor gratis verzending biedt EMS basis tracking.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] om het retourproces te starten. Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Als uw product beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling en dekken de retourkosten.

U kunt tijdens het afrekenen een account aanmaken door uw e-mailadres en een wachtwoord in te voeren. Accountleden krijgen toegang tot ordergeschiedenis, sneller afrekenen en exclusieve aanbiedingen.

Wij nemen uw privacy serieus. Alle persoonlijke gegevens worden versleuteld opgeslagen en alleen gebruikt voor orderverwerking. Wij delen uw gegevens nooit met derden zonder uw toestemming, behalve wat nodig is voor verzending (bijv. aan koeriers).